Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty EFQM -pisteitystaulukolla ja linkeillä täydentäviin kirjoihin. Saatavilla painettuna ja e-kirjana sekä suomeksi että englanniksi.

Kirja kuvaa Euroopan laatupalkintomallin avulla suuren joukon toimintaperiaatteita ja ajattelua, jotka ovat tarpeellisia organisaation menestykselle. Se kuvaa Euroopan laatupalkintomallin sisällön käytännöllisten yrityselämän esimerkkien ja jokapäiväisten tapahtumin avulla.

Kutakin mallin arviointikohtaa havainnollistetaan vertailulla, mitä tekevät keskinkertaiset ja mitä menestyjät.

"Tilasimme edeltävää kirjaa 200 kappaletta tukemaan itsearviointiprosessiamme, jota se on hienosti auttanut." Jouni Kaiharju, Kesko Oyj.

Lisätietoja:
Kirjaesittely.pdf
Kirja-arvioita.pdf
Arviointilomake.xls
Tuoteluettelo.pdf
Oppaiden etusivu.pdf

The book in English:
The EFQM Excellence Model for Business Enterprises – 2013