Arvioi ja paranna! : viestinnän mittaamisen opas

Avaa

Asiakaspalvelu ammattina™ – Osa 3: Toimistotehtävät ja kestävä kehitys : Ammattina asiakaspalvelu -koulutus

Asiakaspalvelu ammattina™ on asiakaspalvelutaitojen oppikirja, tiivis käsikirja liiketalouden opintojen tueksi. Kirja on Suomen ensimmäinen aito e-oppikirja ammatilliseen 2. asteen...

Avaa

The coaching handbook : an action kit for trainers & managers

Coaching has become the most popular technique in the world of training and a key tool in staff development. This compendium provides all the tools for harnessing this technique, o...

Avaa

Esihenkilö muutoksen johtajana

Taitava muutosjohtaja inspiroi ja johtaa johdonmukaisesti. Tunneälykäs esihenkilö hyödyntää tunteita ja luo psykologisen turvallisuuden tunteen tiimiinsä. Teos käsittelee muutosta...

Avaa

Esimies palkitsijana : aseta tavoitteet, mittaa ja palkitse

Avaa

Euroopan laatupalkintomalli yrityksille itsearvioinnin käsikirja : mikä erottaa menestyjät keskinkertaisista?

Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty EFQM -pisteitystaulukolla ja linkeillä täydentäviin kirjoihin. Saatavilla painettuna ja e-kirjana sekä suomeksi että englanniksi. Kirj...

Avaa

Henkilöstöasiantuntijan käsikirja

Hallitustyötä osaavien ihmisten tarve on jatkuvasti kasvanut. Samaan tahtiin on kasvanut hallitustyöskentelijöiden tiedon tarve. Jokaisen hallitustyötä tekevän tulee jo oman oikeus...

Avaa

Henkilöstöjohtaminen : henkilöstöjohtaminen työnä ja johtamisen alueena : luvut 1, 7, 8, 9 ja 10

Henkilöstöjohtaminen työnä ja johtamisen alueena -osa sisältää Henkilöstöjohtaminen-oppikirjan luvut 1 ja 7 - 10. Siinä tarkastellaan henkilöstöjohtamista eri näkökulmista ja käsit...

Avaa

Henkilöstöjohtaminen : henkilöstön suorituskyvyn perusta : luvut 4-6

Henkilöstön suorituskyvyn perusta -osa sisältää Henkilöstöjohtaminen-oppikirjan luvut 4 - 6. Se käsittelee suoriutumisen johtamista, palkitsemista, osaamisen kehittämistä ja työhyv...

Avaa

Henkilöstöjohtaminen : henkilöstövoimavarojen suunnittelu ja muodostaminen : luvut 2-3

Henkilöstöjohtaminen-oppikirjan luvut 2 ja 3 käsittelevät henkilöstövoimavarojen suunnittelua ja muodostamista.

Avaa

Henkilöstöjohtaminen : strateginen kilpailutekijä

Henkilöstöjohtaminen antaa kattavan käsityksen organisaation henkilöstövoimavarojen johtamisesta ja henkilöstötoiminnoista. Henkilöstösuunnittelua, rekrytointia, perehdyttämistä,...

Avaa

Henkilöstöjohtaminen : strateginen kilpailutekijä

Henkilöstöjohtaminen - Strateginen kilpailutekijä esittelee laajasti henkilöstöjohtamisen kenttää. Tarkastelun kohteina ovat muun muassa henkilöstöjohtamisen strategisuus, tavoitt...

Avaa

Henkilöstöjohtaminen. Keskeiset käsitteet, teoriat ja trendit

Henkilöstöjohtaminen – Keskeiset käsitteet, teoriat ja trendit antaa kattavan kuvan organisaation henkilöstövoimavarojen johtamisesta. Henkilöstöjohtamista tarkastellaan kirjassa y...

Avaa

Hiljaiset signaalit esimiestyössä

Kirjassa kerrotaan, miten henkilöstön hiljaisen tiedon avulla parannetaan organisaation tuottavuutta. Kun työyhteisöstä kumpuava hiljainen tieto mitataan hiljaiset signaalit -kehit...

Avaa

How to Present at Meetings

The second edition of this concise, practical and easily accessible book aims to provide a basic framework for all health care professionals and trainees to give a competent presen...

Avaa

Human capital management : achieving added value through people

This unique book describes how HCM provides a bridge between human resource management and business strategy. It also demonstrates how organizations can use the concepts of human r...

Avaa

Hyvinvointihavaintoja tutkimustietoa kunta-alalta

Teoksessa kuvataan kunta-alan työelämän laadun ja työntekijöiden hyvinvoinnin muutoksia 2000-luvun ensimmäisellä vuosikymmenellä. Teos piirtää tarkan kuvan aiheestaan. Tutkimustulo...

Avaa

Inhimillinen strategia

Yrityksillä on ennennäkemätön tilaisuus olla ratkaisemassa suuria yhteiskunnallisia haasteita, ja ne suoltavatkin toinen toistaan vakuuttavampia strategioita. Strategiat eivät kuit...

Avaa

Johtajuuden vuorovaikutukselliset käytännöt : "tarina innovatiivisen yrityksen strategisesta uudistumisesta ja sen vaatimasta johtajuudesta"

Teos kuvaa tarinan muodossa, miten strategiseen umpikujaan ajautunut yritys uudisti radikaalilla tavalla johtajuuden prosessinsa. Uuden strategian suunnitteluun, toteutukseen ja ar...

Avaa

Johtaminen. Keskeiset käsitteet, teoriat ja trendit

Johtaminen-oppikirja sisältää kaiken olennaisen modernista johtamisesta. Kirjassa esitellään selkeästi keskeiset yritysten johtamisen ja organisoinnin perusteoriat, opit ja käsitte...

Avaa