Asiakaspalvelu ammattina™ – Osa 3: Toimistotehtävät ja kestävä kehitys : Ammattina asiakaspalvelu -koulutus

Asiakaspalvelu ammattina™ on asiakaspalvelutaitojen oppikirja, tiivis käsikirja liiketalouden opintojen tueksi. Kirja on Suomen ensimmäinen aito e-oppikirja ammatilliseen 2. asteen...

Avaa

Älä yritä! : tätä sinulle ei kerrota yrittämisestä

Älä yritä! on kivuliaan suorapuheinen kirja aloittavalle tai tuoreelle yrittäjälle. Kirjassa käydään läpi kaunistelematta yrittämiseen liittyviä ongelmia ja haasteita. Selkeiden n...

Avaa

Työn mielekkyyden johtaminen : käytännön opas

Organisaatiokulttuurista voi kehittää todellisen kilpailutekijän työn mielekkyyttä johtamalla. Kun asennoituminen työhön muuttuu yksilötasolla myönteisemmäksi, laajenee työryhmiin...

Avaa

Esimies palkitsijana : aseta tavoitteet, mittaa ja palkitse

Avaa

Johtajuuden vuorovaikutukselliset käytännöt : "tarina innovatiivisen yrityksen strategisesta uudistumisesta ja sen vaatimasta johtajuudesta"

Teos kuvaa tarinan muodossa, miten strategiseen umpikujaan ajautunut yritys uudisti radikaalilla tavalla johtajuuden prosessinsa. Uuden strategian suunnitteluun, toteutukseen ja ar...

Avaa

Henkilöstöjohtaminen : henkilöstöjohtaminen työnä ja johtamisen alueena : luvut 1, 7, 8, 9 ja 10

Henkilöstöjohtaminen työnä ja johtamisen alueena -osa sisältää Henkilöstöjohtaminen-oppikirjan luvut 1 ja 7 - 10. Siinä tarkastellaan henkilöstöjohtamista eri näkökulmista ja käsit...

Avaa

Henkilöstöjohtaminen : henkilöstövoimavarojen suunnittelu ja muodostaminen : luvut 2-3

Henkilöstöjohtaminen-oppikirjan luvut 2 ja 3 käsittelevät henkilöstövoimavarojen suunnittelua ja muodostamista.

Avaa

Henkilöstöjohtaminen : henkilöstön suorituskyvyn perusta : luvut 4-6

Henkilöstön suorituskyvyn perusta -osa sisältää Henkilöstöjohtaminen-oppikirjan luvut 4 - 6. Se käsittelee suoriutumisen johtamista, palkitsemista, osaamisen kehittämistä ja työhyv...

Avaa

Henkilöstöjohtaminen : strateginen kilpailutekijä

Henkilöstöjohtaminen - Strateginen kilpailutekijä esittelee laajasti henkilöstöjohtamisen kenttää. Tarkastelun kohteina ovat muun muassa henkilöstöjohtamisen strategisuus, tavoitt...

Avaa

Liiketoimintaosaaminen : menestyvän yritystoiminnan perusta. Osa III : Yritystoiminnan organisointi ja resursointi (luvut 9-12)

Liiketoimintaosaaminen-oppikirjan kolmas osa käsittelee yrotystoiminnan organisointia ja resursointia: tuotekehitystä ja innovaatioita, toimitusketjun hallintaa, työn organisointia...

Avaa

Henkilöstöasiantuntijan käsikirja

Hallitustyötä osaavien ihmisten tarve on jatkuvasti kasvanut. Samaan tahtiin on kasvanut hallitustyöskentelijöiden tiedon tarve. Jokaisen hallitustyötä tekevän tulee jo oman oikeus...

Avaa

Hiljaiset signaalit esimiestyössä

Kirjassa kerrotaan, miten henkilöstön hiljaisen tiedon avulla parannetaan organisaation tuottavuutta. Kun työyhteisöstä kumpuava hiljainen tieto mitataan hiljaiset signaalit -kehit...

Avaa

Virtuaalimaine / Pasi Tuominen

Virtuaalimaine on yrityksille suunnattu käytännönläheinen digitaalisen maineenhallinnan ja nykyaikaisen kriisiviestinnän opas, jonka avulla maineeseen kohdistuvia riskejä voidaan e...

Avaa

Psychometrics in coaching using psychological and psychometric tools for development

With a growing demand for psychometric testing in the coaching profession, coaches and practitioners alike need to understand the psychology underpinning the tests as well as how t...

Avaa

Hyvinvointihavaintoja tutkimustietoa kunta-alalta

Teoksessa kuvataan kunta-alan työelämän laadun ja työntekijöiden hyvinvoinnin muutoksia 2000-luvun ensimmäisellä vuosikymmenellä. Teos piirtää tarkan kuvan aiheestaan. Tutkimustulo...

Avaa

Euroopan laatupalkintomalli yrityksille itsearvioinnin käsikirja : mikä erottaa menestyjät keskinkertaisista?

Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty EFQM -pisteitystaulukolla ja linkeillä täydentäviin kirjoihin. Saatavilla painettuna ja e-kirjana sekä suomeksi että englanniksi. Kirj...

Avaa

Suorituksen johtaminen ja palkitseminen

Avaa

Arvioi ja paranna! : viestinnän mittaamisen opas

Avaa

Turvaa logistiikka : kuljetusten ja toiminnan turvallisuus

Kirja on perusteellinen kuvaus niistä turvallisuusnäkökohdista, joita yrityksen logistiikassa tulee ottaa huomioon. Kirja sisältää olennaista tietoa kaikille, jotka lähettävät tai...

Avaa

Personnel Selection: Adding Value Through People

Clear, accessible and enhanced by a new companion website, Personnel Selection will continue to be the guide that students and professionals alike turn to for practical advice in t...

Avaa