Kulttuuristrategia : rakenna yrityskulttuuri, jota työntekijät, asiakkaat ja omistajat rakastavat

Avaa

Palaute kuuluu kaikille

Mihin palautetta tarvitaan? Millainen palaute on tehokkainta? Millainen palaute johtaa harhaan? Kirja kertoo, miksi kannustava palaute on vielä tärkeämpää kuin korjaava ja miksi pa...

Avaa

Menesty myyjänä : mistä on hyvät myyjät tehty? : myyntitaidon käsikirja, osa II

Myymisen arvostus nousee, kun tuotteita ja asiantuntijuutta täytyy saada kaupaksi. Entistä useamman täytyy osata myydä, eikä ainoastaan esitellä tuotteita tai tehdä myynninedistämi...

Avaa

Kun pohjoistuuli puhaltaa

Vetävä ja humoristinen rakkaustarina, joka alkaa väärään osoitteeseen päätyneestä sähköpostiviestistä. Emmi haluaa perua lehtitilauksensa, mutta viesti tupsahtaakin Leo Leiken inbo...

Avaa

Toiminnallisia loukkuja : hyvinvointi ja eriarvoisuus yhteiskunnassa

Hyvinvointi edellyttää toimintakykyä. Joskus ihmiset ja ihmisryhmät saattavat ajautua tilanteeseen, jossa toiminnan mielekkyys on vaakalaudalla. Toiminnallisia loukkuja kuvaa erit...

Avaa

Leppoistamisen tekniikat / Timo Kopomaa

Kiire, stressi, sinne tänne säntäily, jatkuvat kommunikaatioyhteydet, alati saatavilla, infoähky, tarkoitukseton kulutus, meteli ja valosaaste ovat nykypäivän elämää. Timo Kopomaan...

Avaa

Myynnin ajokortti

Kirjassa annetaan työkaluja myyntiin ja tehokkaaseen myyntitapaan. Kirja pureutuu tulokselliseen myyntityöhön, joka lähtee liikkeelle asiakkaiden tarpeista, innostavasta ja tunteit...

Avaa

Feedback that works: How to build and deliver your message

Whatever level you occupy in an organization, from line manager to senior executive to team leader, the skill of giving meaningful and effective feedback is an important component...

Avaa

Yksilöllinen yhteisöllisyys : avaimia yhteisöllisyyden muutoksen ymmärtämiseen

Millaisia ovat uudet sosiaalisen median ja muut web-yhteisöt ja miten ihmisten sosiaalinen yhteisöllisyys on historian, yhteiskuntien ja kulttuurien myötä muuttunut? Kirja kuvailee...

Avaa

Vahvaksi rakastetut lapset

Lämmin ja vahvasti arjessa elävä kirja siitä, miten vanhemmat voivat vahvistaa lapsensa sosiaalisia taitoja. Lapsen sosiaalinen kasvaminen on elämän tärkein kehitysprosessi, johon...

Avaa

Diskurssianalyysi liikkeessä

Diskurssianalyysi liikkeessä tarjoaa ajattelun ja tutkimisen välineitä lukijoille, jotka ovat kiinnostuneet kielenkäytöstä sosiaalisena toimintana. Se soveltuu yhtä hyvin yliopisto...

Avaa

Tunne- ja sosiaalisten taitojen vahvistaminen kouluyhteisössä

Koulun ammattilaisten ja perheen arki kuormittuvat nykyisin yhä enemmän tunneelämän ja ihmissuhteiden aiheuttamista ristiriidoista. Koululaisten tunne- ja sosiaalisten taitojen edi...

Avaa

Palasin kynnykseltä : novelleja

Ritva Kokkolan aiemmin julkaistuissa kahdessa dekkarissa ja nuortenkirjassa lukijat ihastuivat hänen tapaansa kirjoittaa eläimen merkityksestä ihmiselle. Nyt Kokkola on laajentanut...

Avaa

Aidosti hyödyllinen kehityskeskustelu

Kehityskeskustelut ovat tärkeä johtamisen työkalu, jolla on suuri merkitys organisaation menestykseen ja henkilöstön sitoutumiseen. Kehityskeskustelu on myös hyvä täsmäase, kun tai...

Avaa

Palvelutapahtuma ja asiakkaan kohtaaminen / Timo Valvio

Miten asiakasta tulisi palvella? Mitä asioita asiakkaalle jää palvelutapahtumasta mieleen? Mihin palveluntuottajan tulisi erityisesti kiinnittää huomiota? Asiakastyytyväisyyden...

Avaa

Neuro-linguistic programming for dummies / Romilla Ready, Kate Burton

NLP has a simple premise: take someone who's good at something, model how they do it and learn from them. This way it is possible to understand the thought processes common to exce...

Avaa

Haastattelu : tutkimus, tilanteet ja vuorovaikutus

Monitieteinen oppikirja tarjoaa perustietoa haastattelutilanteen rakentumisesta, erilaisista haastatteluista sekä menetelmän historiasta. Se avaa näkymän siihen, millaiseksi haasta...

Avaa

Sukupuoli ja toimijuus koulutuksessa

Elämme elinikäisen oppimisen aikakautta ja vietämme runsaasti aikaa erilaisissa koulutusinstituutioissa. Koulutuksesta onkin muodostunut yksi keskeinen kenttä, jossa käsitykset its...

Avaa

Kuva ja sana : kuvan ja sanan vuorovaikutus kirjallisuudessa, kuvataiteessa ja ikonoteksteissä / Kai Mikkonen

Kaikkialle tunkeutuva kuvan ja sanan yhteistoiminta on luonut uuden tarpeen ajatella visuaalisen ja verbaalisen esityksen suhdetta: Miten kuva ja sana ovat samanlaisia tai erilaisi...

Avaa

Rajanylityksiä tutkimusreittejä toiseuden tuolle puolen

Raja paitsi erottaa kahta aluetta myös yhdistää niitä. Rajalla toisensa kohtaavat tuttu ja vieras, meikäläiset ja muukalaiset. Tämän vuoksi rajanylitykset ovat hedelmällisiä kohtia...

Avaa