Oppikirja, jossa viestintätilanteet on ryhmitelty perustavoitteen mukaisiin ryhmiin ja jossa siis suulliset ja kirjalliset tilanteet käsitellään yhdessä.. Oppikirja on tarkoitettu lähinnä kauppaoppilaitoksille ja ammattikorkeakouluille. Kirjassa on runsaasti harjoituksia eri aihealueilta. Sisältö: suullisen ja kirjallisen esityksen valmistelu, havainnollistaminen, kaupankäyntitilanteet, markkinointitilanteet, tiedotus- ja opastustilanteet, yhteistoimintatilanteet, opinnäytetyö, hakemus ja ansioluettelo, kieli- ja kirjoitusopas.

Kirjan osia ei voi kopioida leikepöydälle. Tulostus rajoitettu 5 sivuun/3 vrk.