Nollatoleranssi on organisaation sisäinen viretila, josta on poistettu perustehtävän onnistumista estävät painolastit. Kun organisaatio saavuttaa nollatoleranssin, se on onnistunut eliminoimaan sisältään kuolleet painot (työmoraalia rapauttavat henkilöt, jotka eivät kanna vastuutaan), stressipainot (väärän pakottavuuden seurauksena syntyneet kiiretalouden kustannukset) ja häiriöpainot (häiriökäyttäytymisestä ja/tai työpaikkakiusaamisesta syntyneet inhimilliset ja taloudelliset arvon menetykset). Miten voit arvioida näitä miljoonien eurojen menetyksiä omassa organisaatiossasi? Kuinka voit tunnistaa tulosta tuhoavan käyttäytymisen? Entä miten voit taltuttaa sitä? Tämä kirja vastaa näihin kysymyksiin.