Kundtjänst och marknadsföring : Böcker ei eBiblioteket

Vetoa tunteisiin: luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita

Killström, Minna

Alma Talent 2020 1. utgåva

Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan. Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämise...

Strategiana asiakaskokemus : miksi, mitä, miten?

Puustinen, Pekka; Saarijärvi, Hannu

Docendo 2020

"Suomella on edessään historiallisen suuri haaste. Kuinka käännetään eilisen menestyksen taannut tuotantolähtöinen ajattelu siihen, millä tänään kilpaillaan: asiakaskokemukseen ja...

Arvoa liiketoimintaan: brandin lanseeraus vuodessa

Viita, Hanna

Alma Talent 2020 1. utgåva

Mitä elementtejä haluaisit huomioida ja mitä työkaluja hyödyntää? Mikä on yrityksen strategian ja position rooli työssäsi? Miten käsittelet matkan varrella tulevat haasteet ja muut...

Pitch!: Innostavan tiivistämisen taito

Ervasti, Elsa; Turunen, Joonas

Kustantamo S&S 2020 1. utgåva

Pitchaus eli napakka myyntipuhe on välttämätön taito yhä kiivastahtisemmassa työelämässä. Omia ideoita ei voi hautoa vakan alla tai esitelmöidä niistä laveasti. On osattava kiteytt...

Palvelujen johtaminen ja markkinointi

Grönroos, Christian

Alma Talent 2020 1. utgåva

Kaikki yritykset osallistuvat palvelukilpailuun. Kilpailussa ei menesty tarjoamalla pelkkää fyysistä tuotetta tai ydinpalvelua. Tuote, palvelu ja tukitoiminnot on yhdistettävä asia...

Kestävä markkinointi: ilmastonmuutosopas brändeille

Lillberg, Petteri; Mattila, Riku

Alma Talent 2020 1. utgåva

Jos markkinointi ei muutu, siitä on vaarassa tulossa kestämättömien elämäntapojen mannekiini, ilmastonmuutoksen syntipukki. Kestävä markkinointi - Ilmastonmuutosopas brändeille! on...

Brändikäsikirja : näin teet yritysbrändistä vetovoimaisen!

Ruokolainen, Pekka

Kauppakamari 2020 1. utgåva

Kaipaako yritysbrändisi kirkastusta? Miten luot siitä vetovoimaisen ja samalla sitoutat henkilöstön toimimaan sen puolesta ylpeästi ja tehokkaasti? Brändistä erottuvana menestystek...

Kutemajärven talouskaupan kauppa-auto : huonojalakasten pelastus ja muijjenkii ilo

Voss-Höge, Pia

Books on Demand 2014

Tämä kuvakirja kertoo Kangasniemen Kutemajärven kauppa-auton toiminnasta kesällä ja talvella. Kirjaan on tallennettu monta hauskaa hetkeä, mutta myös mietteitä herättäviä asioita....

Tehokkaan hankinnan työkalut

Huuhka, Terttu

Books on Demand 2017

Yritykset keskittyvät entistä enemmän omaan ydinosaamiseensa, ulkoistavat toimintojaan ja hankkivat tarvitsemansa materiaalit, tavarat ja palvelut oman yrityksen ulkopuolisilta pal...

Kutemajärven talouskaupan kauppa-auto : huonojalakasten pelastus ja muijjenkii ilo

Voss-Höge, Pia

Books on Demand 2014

Tämä kuvakirja kertoo Kangasniemen Kutemajärven kauppa-auton toiminnasta kesällä ja talvella. Kirjaan on tallennettu monta hauskaa hetkeä, mutta myös mietteitä herättäviä asioita....

Rut-avdraget höjs Starta städföretag snabbt och lönsamt

Wästlund, Holger

Tipsförlaget

I denna e-bok beskrivs de nya möjligheter som öppnas genom att RUT-avdraget höjs. Du får en detaljerad beskrivning av hur du kan starta och driva ditt eget städföretag snabbt och l...

Starta eget företag snabbt och lönsamt

Wästlund, Holger

Tipsförlaget

I den här e-boken har jag sammanställt ett stort antal konkreta råd och tips som alla är beprövade. E-boken är upplagd så att du ska kunna gå fram steg för steg. Steg I handlar o...

Tee itsestäsi brändi 2: Asiantuntijaviestintä livenä ja verkossa

Kortesuo, Katleena

Books on Demand 2020 1. utgåva

Tee itsestäsi brändi 2 on toinen, täysin uudistettu painos Katleena Kortesuon suositusta henkilöbrändioppaasta. Teos on käsikirja, joka opastaa asiantuntijoita kirjoittamaan, puhum...

Social Selling - Henkilöbrändi, verkostot ja sosiaalinen media B2B-myynnissä

Pääkkönen, Laura

Noblea 2017 1. utgåva

Myynti on siirtymässä sosiaaliseen ja digitaaliseen aikaan, mikä avaa uusia mahdollisuuksia löytää ja auttaa asiakkaita, rakentaa hedelmällisiä asiakassuhteita sekä tuoda esille my...

Intohimona brändit: Kolme vuosikymmentä brändien parissa

Vahtola, Marina

Docendo 2020 1. utgåva

Kirja, joka kuuluu jokaisen toimitusjohtajan pöydälle Tällaista kirjaa on odotettu! Näyttävän uran suurten ketjuyritysten johdossa ja hallituksissa Suomessa ja Ruotsissa tehnyt M...

Verkkokaupan käsikirja 2019

Wikholm, Kari

Books on Demand 2019 1. utgåva

Verkkokaupan käsikirja 2019; kaikki, mitä olet aina halunnut tietää verkkokaupasta, mutta mitä et ole uskaltanut kysyä. Vuonna 2019 digitaalinen disruptio myllertää kaupan alaa ja...

Yrityksen asiakasmarkkinointi

Bergstöm, Seija; Leppänen, Arja

Edita Publishing Oy 2015 16. utgåva

Selkeä ja kattava markkinoinnin perusteos tarkastelee markkinoinnin kilpailukeinojen valintaa ja asiakkuuksien hallintaa kokonaisvaltaisesti....

Tietoisesti taitava myynnin johtaja: T8-malli

Heiskanen, Ari

Alma Talent 2019 1. utgåva

Ilman myyntiä ei ole asiakkaita, ilman asiakkaita ei ole tulosta. 90 prosenttia asiakkaista haluaa ostaa arvoa, vain 10 prosenttia haluaa parhaan hinnan. Asiakkaiden arvo-odotukset...

Vaikuttajamarkkinointi

Halonen, Misme

Alma Talent 2019 1. utgåva

Vaikuttajamarkkinointi on kattava ja käytännöllinen opas kaupallisen vaikuttajamarkkinoinnin tulokselliseen suunnitteluun ja toteutukseen. Se auttaa ymmärtämään, miten ja miksi vai...

Kaikenkattava sisällöntuotannon opas yrityksille – tee teksti, kokoa kuva, puhu podcast

Kortesuo, Katleena

Kauppakamari 2019 1. utgåva

Johtaja on kuulemma media, ja yrityksellä pitäisi olla oma seuraajakunta. Helpommin sanottu kuin tehty. Tämä kirja käy läpi neljä tärkeintä sisällöntuotannon aluetta, tekstin, kuva...