Kundtjänst och marknadsföring : Böcker ei eBiblioteket

Ammattifasilitaattorin käsikirja

Nummi, Pepe

Kustannusosakeyhtiö Bookcover 2023 1. utgåva

Ammattifasilitaattorin käsikirjassa Pepe Nummi – fasilitaattori, jolla on vuosikymmenten kokemus ryhmien kanssa työskentelystä – esittelee dialogiin pohjautuvan lähestymistavan ryh...

Kasvua somesta : kehitä liiketoimintaasi sosiaalisen myynnin avulla

Kankkunen, Oona

Bonfire Agency Oy 2023 1. utgåva

Kasvua somesta on merkittävin ja vaikuttavin teos kaikille kasvuhalukkaille johtajille, asiantuntijoille ja myyjille. Kirja avaa sitä, miten teet sosiaalista myyntiä käytännössä, m...

Menesty digimarkkinoinnilla 2.0

Komulainen, Minna

Kauppakamari 2023 1. utgåva

Sosiaalisen median käyttö on ottanut jättiloikan pandemian aikana. Menesty digimarkkinoinnilla 2.0 -kirja opastaa TikTokin, Instagramin, Facebookin, YouTuben, LinkedInin ja Twitter...

Vihaan myyntiä! : myynnin myytit ja modernit mahdollisuudet

Ojanperä, Tero; Pyyhtiä, Tomi; Rehn, Alf

Alma Talent 2023 1. utgåva

Miten yritys voi menestyä paremmin myynnissään nyt ja tulevaisuudessa? Tuoreita näkökulmia tähän tuo kolme Suomen liike-elämän kärkikaartin kuuluvaa vaikuttajaa ja menestynyttä tie...

(V)ihastuttava mainoskieli : fraaseista fiiliksiin

Parviainen, Taina

Kauppakamari 2015 1. utgåva

(V)ihastuttava mainoskieli – fraaseista fiiliksiin esittelee suomalaisia mainonnan tekijöitä ja heidän ajatuksiaan omasta työstään ja erilaisista mainoskampanjoista. Teos on tarkoi...

Viiden tähden asiakaskokemus : tee asiakkaistasi faneja

Ahvenainen, Perttu; Gylling, Janne; Leino, Sani

Kauppakamari 2017 1. utgåva

Miksi et hyödyntäisi mahdollisuutta antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille? Digitaalisella aikakaudella asiakkaan olle...

Tapahtuma on tilaisuus

Wallo, Helena; Häyrinen, Eija

Tietosanoma 2023 1. utgåva

Tapahtuma on tilaisuus on tapahtumanjärjestäjän käsikirja. Kirjassa käsitellään tapahtumien suunnittelua ja toteutusta laajasti ja pohditaan myös tapahtumamarkkinointia. Kirja toi...

Viiden tähden asiakaskokemus

Ahvenainen, Perttu; Gylling, Janne; Leino, Sani

Kauppakamari 2017 1. utgåva

Digitaalisella aikakaudella asiakkaan ollessa ohjaksissa ja kilpailun globaali asiakas valitsee yhä useammin sen tahon, joka tarjoaa parasta asiakaskokemusta juuri heille sopivassa...

Kohtuuttomat valittajat: Opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden hallintaan

Karpela, Totti; Parviainen, Taina

Kauppakamari 2022 1. utgåva

Kirja on tarkoitettu kaikille niille, jotka tarvitsevat apua ja vinkkejä erilaisten reklamaatioiden käsittelyyn niin kasvotusten kuin kirjallisesti. Kirjassa annetaan vinkkejä eri...

Digimarkkinointi: luo strategia, vie se käytäntöön, myy enemmän

Lahtinen, Niko; Pulkka, Kimmo; Karjaluoto, Heikki; Mero, Joel

Alma Talent 2022 1. utgåva

Digitaalinen markkinointi on kriittinen osa liiketoimintaa: sen onnistuminen määrittää myynnin onnistumisen, joka puolestaan määrittää yrityksen kasvutahdin. Siksi digimarkkinoinni...

Viestinnän ja markkinoinnin työkirja pk-yrittäjälle

Määttänen, Eeva

Books on Demand

Valmentava viestinnän ja markkinoinnin työkirja pk-yrittäjälle syntyi tarpeesta löytää tarvittavat työkalut viestintästrategian työstämiseen, mutta myös tarpeesta löytää luovuutta...

Huippumyyjät

Väisänen, Kim

Alma Talent 2021 1. utgåva

Kynäkauppaa firman ovelta ovelle, isojen tuotantoprosessien ongelmanratkaisua b2b-myynnissä ja sauvasekoittimien myyntiä elektroniikan megamarketissa... Kaiken ympärilläsi näkemäsi...

Yrityksen asiakasmarkkinointi

Bergström, Seija; Leppänen, Arja

Edita Publishing Oy 2021 19. utgåva

Selkeä ja kattava markkinoinnin perusteos tarkastelee markkinoinnin kilpailukeinojen valintaa ja asiakkuuksien hallintaa kokonaisvaltaisesti. Teoksessa huomioidaan markkinointiympä...

The Startup Growth Book : 50+ Proven Ways to Scale Your Business Without a Marketing Budget

Miller, Andrew Lee

Lifestyle Entrepreneurs Press 2021

50+ Proven Ways to Scale Your Business Without a Marketing Budget Marketing is consistently considered one of the main reasons that startups fail, and every year, tens of thousands...

Asiakkaista ansaintaan: Asiakaskeskeinen liiketoimintamalli

Hänti, Sirpa T

Alma Talent 2021 1. utgåva

Perinteiset yritys- tai tuotelähtöiset liiketoimintamallit ovat kriisissä. Globaalit yritysjätit ovat ottamassa yhä suurempaa jalansijaa markkinoilta panostamalla asiakaskeskeiseen...

Markkinoinnin uudet 4 P:tä

Ruola, Eka

Alma Talent 2021 1. utgåva

Markkinoinnin 4P-malli on maailmanhistorian yksi tunnetuimmista markkinointiteorioista. Aikanaan Jerome McCarthyn kehittämä ja Philip Kotlerin kuuluisaksi tekemä viitekehys on toim...

Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten?

Saarijärvi, Hannu; Puustinen, Pekka

Docendo 2020 1. utgåva

Suomella on edessään historiallisen suuri haaste. Kuinka käännetään eilisen menestyksen taannut tuotantolähtöinen ajattelu siihen, millä tänään kilpaillaan: asiakaskokemukseen ja s...

Juppi, hippi vai punkkari : mitä tapahtuu huomenna konsultille?

Piha, Kirsi; Iivari, Saara; Tuominen, Taru

WSOY 2019

Miksi konsulttia tarvitaan? Konsulteista on paljon sanontoja, kaskuja ja juttuja, suurin osa ei kovin mairittelevia. Tosiasiassa konsultti tulee aina tarpeeseen. Monimutkainen ja...

Motivointi työvälineenä

Oksanen, Jukka

PS-kustannus 2018 1. utgåva

Tuskin on olemassa ammatillisesti mitään palkitsevampaa kuin huomata asiakkaansa ongelmien helpottavan. Toisen onnistumisesta kumpuava hyvän olon tunne ja ilo omasta osaamisesta au...

Myyntikirja: menesty uuden ajan B2B-myynnissä

Kenner, Kert; Leino, Sani

Alma Talent 2020 1. utgåva

#Myyntikirjan kansien sisään mahtuu laaja tiekartta uuden ajan myyntiin. Myynnin konkarit Kert Kenner ja Sani Leino ovat koonneet kaiken oleellisen, joka itseään kehittävän myyntik...