Sök
-
Myyntityö vuorovaikutuksena
Niemi, Jarkko; Vuori, JohannaKustannusosakeyhtiö Vastapaino 2021 1. utgåvaAsiakasvuorovaikutus on ratkaiseva osa myyntiä ja yritysten tuloksentekoa. Myyntityö vuorovaikutuksena -artikkelikokoelma tarjoaa aitojen myyntitilanteiden analyysiin ja myyjien se...
-
Vetoa tunteisiin: luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
Killström, MinnaAlma Talent 2020 1. utgåvaTunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan. Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämise...
-
Social Selling - Henkilöbrändi, verkostot ja sosiaalinen media B2B-myynnissä
Pääkkönen, LauraNoblea 2017 1. utgåvaMyynti on siirtymässä sosiaaliseen ja digitaaliseen aikaan, mikä avaa uusia mahdollisuuksia löytää ja auttaa asiakkaita, rakentaa hedelmällisiä asiakassuhteita sekä tuoda esille my...
-
Yrityksen asiakasmarkkinointi
Bergstöm, Seija; Leppänen, ArjaEdita Publishing Oy 2015 16. utgåvaSelkeä ja kattava markkinoinnin perusteos tarkastelee markkinoinnin kilpailukeinojen valintaa ja asiakkuuksien hallintaa kokonaisvaltaisesti....
-
Vastavuoroinen sosiaalityö
Törrönen, MarittaGaudeamus 2016 1. utgåvaSosiaalityö auttaa tasaamaan ihmisten erilaisia lähtökohtia elämään. Tämä edistää sekä yksilön että yhteiskunnan hyvinvointia. Sosiaalityöntekijöillä on eräänlainen kaksoisrooli: t...
-
Digiajan asiakaskokemus: Opi kansainvälisiltä huipuilta
Gerdt, Belinda; Sanna EskelinenAlma Talent 2018 1. utgåvaTapamme kommunikoida, etsiä tietoa ja kuluttaa muuttuu nopeasti digitalisaation myötä. Haluamme yritysten ja organisaatioiden kanssa käytävän dialogin olevan helppoa ja viiveetöntä...
-
Paremmin sanottu kuin tehty
Parviainen, TainaKauppakamari 2017 1. utgåvaAggressiivinen viesti ja päivä pilalla? Miten vastaat heittämättä bensaa liekkeihin? Kiireellä kirjoitetut vastaukset johtavat usein väärinkäsityksiin ja kärjistävät vielä tilanne...
-
Yksin työskentelevän opas
Torppa, TiinaTalentum 2013 1. utgåvaYhä useampi työskentelee yksin yrittäjänä tai itsensä työllistäjänä ainakin jossakin elämänsä vaiheessa. Kuinka silloin luodaan tasapaino, hyvä työelämä ja vakaa talous? Kirja lähe...
-
Vastavuoroinen sosiaalityö
Törrönen, MarittaGaudeamus 2016 1. utgåvaSosiaalityö auttaa tasaamaan ihmisten erilaisia lähtökohtia elämään. Tämä edistää sekä yksilön että yhteiskunnan hyvinvointia. Sosiaalityöntekijöillä on eräänlainen kaksoisrooli: t...
-
Oivaltava myyntityö : asiakkaana organisaatio
Hänti, SirpaEdita Publishing Oy 2016 1. utgåvaOivaltava myyntityö - Asiakkaana organisaatio on kattava B2B-myynnin oppikirja, joka kuvaa myynnissä viime vuosina tapahtunutta murrosta ja sen aiheuttamia uusia osaamistarpeita. K...
-
Digitalisaatio : yritysjohdon käsikirja
Ilmarinen, VesaTalentum 2015 1. utgåvaDigitalisaatio on aikakautemme suurin muutosvoima. Se luo suomalaisille yrityksille paljon mahdollisuuksia kasvaa, tehostaa ja uudistua. Kirja auttaa yritysjohtajia ymmärtämään dig...
-
-
Älä yritä! : tätä sinulle ei kerrota yrittämisestä
Jääskeläinen, JanneKauppakamari 2015 1. utgåvaÄlä yritä! on kivuliaan suorapuheinen kirja aloittavalle tai tuoreelle yrittäjälle. Kirjassa käydään läpi kaunistelematta yrittämiseen liittyviä ongelmia ja haasteita. Selkeiden n...
-
Asiakkaat toimijoina sosiaalityössä
(toim.), Asta NiskalaOsuuskunta Vastapaino 2013 1. utgåvaAsiakkaat toimijoina sosiaalityössä on ajankohtainen perusteos asiakkaan osallisuudesta sosiaalityössä. Sosiaalityötä toteutetaan yhä asiakaslähtöisemmin. Asiakkaalle tarjotaan mah...
-
Yrityksen asiakasmarkkinointi
Bergström, SeijaEdita Publishing Oy 2014 15. utgåvaYrityksen asiakasmarkkinointi on selkeä ja kattava markkinoinnin perusteos, joka soveltuu erityisesti markkinoinnin korkeakouluopetukseen ja käsikirjaksi yrittäjille. Kirjan kantav...
-
Asiakkaan matkassa : tuotekeskeisyydestä symbioosistrategiaan
Keskinen, ToniTalentum 2013 1. utgåvaKirja nostaa asiakkaan aidosti keskiöön ja korostaa asiakasta ymmärtävän toimintamallin ylivoimaisuutta konkreettisten esimerkkien avulla. Tämän teoksen avulla löydät symbioosistra...
-
Avaimia asiakasläheisyyteen : uudistuva verkostomainen palveluliiketoiminta
Helander, NinaTampere University Press 2013Kädessäsi oleva kirja on suunnattu kaikille palveluliiketoiminnan kehittämisestä ja uudistamisesta kiinnostuneille. Lukija löytää kirjasta tiiviin tietopaketin sellaisista ajankoht...
-
Vaihdantavallankumous : finanssipalvelun uusi logiikka
Puustinen, PekkaTalentum 2013Palkittu tutkija, opettaja ja finanssisektorin ravistelija, KTT Pekka Puustinen nostaa finanssipalvelun keskiöön tuotteiden sijaan mobiilin, asiakasarvon, big datan, kokemukset, so...
-
Reseptejä asiakassuhteisiin : asiakasta ei jätetä!
Ojanen, MikkoTalentum 2013Millainen myyjä sinä olet? Harrastatko yhden kaupan juttuja vai oletko liikkeellä tositarkoituksella? Reseptejä asiakassuhteisiin – Asiakasta ei jätetä! rinnastaa asiakaskohtaamise...
-
Akatemiasta markkinapaikalle : johtaminen ja markkinointi aikansa kuvina
Puusa, AnuTalentum 2012Ainutlaatuinen teos yhdistää johtamisen ja markkinoinnin näkökulmat yhteen ja samaan pakettiin. Se kietoo yhteen organisaation sisäisen johtamisen ja yrityksen ulkoisen asiakasraja...