Hyppää pääsisältöön Hyppää hakutuloksiin
Kaikki kirjastot
  1. Myyntityö vuorovaikutuksena

    Niemi, Jarkko; Vuori, Johanna
    Kustannusosakeyhtiö Vastapaino 2021 1. painos

    Asiakasvuorovaikutus on ratkaiseva osa myyntiä ja yritysten tuloksentekoa. Myyntityö vuorovaikutuksena -artikkelikokoelma tarjoaa aitojen myyntitilanteiden analyysiin ja myyjien se...

  2. Vetoa tunteisiin: luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita

    Killström, Minna
    Alma Talent 2020 1. painos

    Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan. Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämise...

  3. Social Selling - Henkilöbrändi, verkostot ja sosiaalinen media B2B-myynnissä

    Pääkkönen, Laura
    Noblea 2017 1. painos

    Myynti on siirtymässä sosiaaliseen ja digitaaliseen aikaan, mikä avaa uusia mahdollisuuksia löytää ja auttaa asiakkaita, rakentaa hedelmällisiä asiakassuhteita sekä tuoda esille my...

  4. Yrityksen asiakasmarkkinointi

    Bergstöm, Seija; Leppänen, Arja
    Edita Publishing Oy 2015 16. painos

    Selkeä ja kattava markkinoinnin perusteos tarkastelee markkinoinnin kilpailukeinojen valintaa ja asiakkuuksien hallintaa kokonaisvaltaisesti....

  5. Vastavuoroinen sosiaalityö

    Törrönen, Maritta
    Gaudeamus 2016 1. painos

    Sosiaalityö auttaa tasaamaan ihmisten erilaisia lähtökohtia elämään. Tämä edistää sekä yksilön että yhteiskunnan hyvinvointia. Sosiaalityöntekijöillä on eräänlainen kaksoisrooli: t...

  6. Digiajan asiakaskokemus: Opi kansainvälisiltä huipuilta

    Gerdt, Belinda; Sanna Eskelinen
    Alma Talent 2018 1. painos

    Tapamme kommunikoida, etsiä tietoa ja kuluttaa muuttuu nopeasti digitalisaation myötä. Haluamme yritysten ja organisaatioiden kanssa käytävän dialogin olevan helppoa ja viiveetöntä...

  7. Paremmin sanottu kuin tehty

    Parviainen, Taina
    Kauppakamari 2017 1. painos

    Aggressiivinen viesti ja päivä pilalla? Miten vastaat heittämättä bensaa liekkeihin? Kiireellä kirjoitetut vastaukset johtavat usein väärinkäsityksiin ja kärjistävät vielä tilanne...

  8. Yksin työskentelevän opas

    Torppa, Tiina
    Talentum 2013 1. painos

    Yhä useampi työskentelee yksin yrittäjänä tai itsensä työllistäjänä ainakin jossakin elämänsä vaiheessa. Kuinka silloin luodaan tasapaino, hyvä työelämä ja vakaa talous? Kirja lähe...

  9. Vastavuoroinen sosiaalityö

    Törrönen, Maritta
    Gaudeamus 2016 1. painos

    Sosiaalityö auttaa tasaamaan ihmisten erilaisia lähtökohtia elämään. Tämä edistää sekä yksilön että yhteiskunnan hyvinvointia. Sosiaalityöntekijöillä on eräänlainen kaksoisrooli: t...

  10. Oivaltava myyntityö : asiakkaana organisaatio

    Hänti, Sirpa
    Edita Publishing Oy 2016 1. painos

    Oivaltava myyntityö - Asiakkaana organisaatio on kattava B2B-myynnin oppikirja, joka kuvaa myynnissä viime vuosina tapahtunutta murrosta ja sen aiheuttamia uusia osaamistarpeita. K...

  11. Digitalisaatio : yritysjohdon käsikirja

    Ilmarinen, Vesa
    Talentum 2015 1. painos

    Digitalisaatio on aikakautemme suurin muutosvoima. Se luo suomalaisille yrityksille paljon mahdollisuuksia kasvaa, tehostaa ja uudistua. Kirja auttaa yritysjohtajia ymmärtämään dig...

  12. Onnistu kasvuyrittäjänä

    Pyykkö, Manne
    Kauppakamari 2015

  13. Älä yritä! : tätä sinulle ei kerrota yrittämisestä

    Jääskeläinen, Janne
    Kauppakamari 2015 1. painos

    Älä yritä! on kivuliaan suorapuheinen kirja aloittavalle tai tuoreelle yrittäjälle. Kirjassa käydään läpi kaunistelematta yrittämiseen liittyviä ongelmia ja haasteita. Selkeiden n...

  14. Asiakkaat toimijoina sosiaalityössä

    (toim.), Asta Niskala
    Osuuskunta Vastapaino 2013 1. painos

    Asiakkaat toimijoina sosiaalityössä on ajankohtainen perusteos asiakkaan osallisuudesta sosiaalityössä. Sosiaalityötä toteutetaan yhä asiakaslähtöisemmin. Asiakkaalle tarjotaan mah...

  15. Yrityksen asiakasmarkkinointi

    Bergström, Seija
    Edita Publishing Oy 2014 15. painos

    Yrityksen asiakasmarkkinointi on selkeä ja kattava markkinoinnin perusteos, joka soveltuu erityisesti markkinoinnin korkeakouluopetukseen ja käsikirjaksi yrittäjille. Kirjan kantav...

  16. Asiakkaan matkassa : tuotekeskeisyydestä symbioosistrategiaan

    Keskinen, Toni
    Talentum 2013 1. painos

    Kirja nostaa asiakkaan aidosti keskiöön ja korostaa asiakasta ymmärtävän toimintamallin ylivoimaisuutta konkreettisten esimerkkien avulla. Tämän teoksen avulla löydät symbioosistra...

  17. Avaimia asiakasläheisyyteen : uudistuva verkostomainen palveluliiketoiminta

    Helander, Nina
    Tampere University Press 2013

    Kädessäsi oleva kirja on suunnattu kaikille palveluliiketoiminnan kehittämisestä ja uudistamisesta kiinnostuneille. Lukija löytää kirjasta tiiviin tietopaketin sellaisista ajankoht...

  18. Vaihdantavallankumous : finanssipalvelun uusi logiikka

    Puustinen, Pekka
    Talentum 2013

    Palkittu tutkija, opettaja ja finanssisektorin ravistelija, KTT Pekka Puustinen nostaa finanssipalvelun keskiöön tuotteiden sijaan mobiilin, asiakasarvon, big datan, kokemukset, so...

  19. Reseptejä asiakassuhteisiin : asiakasta ei jätetä!

    Ojanen, Mikko
    Talentum 2013

    Millainen myyjä sinä olet? Harrastatko yhden kaupan juttuja vai oletko liikkeellä tositarkoituksella? Reseptejä asiakassuhteisiin – Asiakasta ei jätetä! rinnastaa asiakaskohtaamise...

  20. Akatemiasta markkinapaikalle : johtaminen ja markkinointi aikansa kuvina

    Puusa, Anu
    Talentum 2012

    Ainutlaatuinen teos yhdistää johtamisen ja markkinoinnin näkökulmat yhteen ja samaan pakettiin. Se kietoo yhteen organisaation sisäisen johtamisen ja yrityksen ulkoisen asiakasraja...