Gå till huvudinnehåll
Suomi English
Hjälp Info Respons Fråga
Alla bibliotek

Kundtjänst och marknadsföring

Språk
Finska Engelska Svenska Ryska Arabiska Övriga språk Alla språk

  1. Digitalisaatio : yritysjohdon käsikirja

    Ilmarinen, Vesa
    Talentum 2015 1. utgåva

    Digitalisaatio on aikakautemme suurin muutosvoima. Se luo suomalaisille yrityksille paljon mahdollisuuksia kasvaa, tehostaa ja uudistua. Kirja auttaa yritysjohtajia ymmärtämään dig...

  2. Tilaus-toimitusketjun hallinta : B2B - vähemmällä enemmän

    Sakki, Jouni
    Jouni Sakki Oy 2014 8. utgåva

    Kirja on liiketoiminnan perusteos, joka antaa kokonaiskuvan tavarakauppaan ja valmistustoimintaan liittyvistä tavaravirroista ja niiden hallinnan menetelmistä. Tilaus–toimitusketj...

  3. Älä yritä! : tätä sinulle ei kerrota yrittämisestä

    Jääskeläinen, Janne
    Kauppakamari 2015 1. utgåva

    Älä yritä! on kivuliaan suorapuheinen kirja aloittavalle tai tuoreelle yrittäjälle. Kirjassa käydään läpi kaunistelematta yrittämiseen liittyviä ongelmia ja haasteita. Selkeiden n...

  4. Tunnelmamuotoilu

    Rantanen, Marjo
    Talentum 2016 1. utgåva

    Hyvä tunnelma lisää luovuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta. Se sitouttaa, auttaa oppimaan nopeammin ja tekemään parempia päätöksiä. Hyvästä tunnelmasta hyötyvät kaikki - niin asiak...

  5. 100 faktaa myynnistä

    Koivumäki, Andrei; Kortesuo, Katleena
    Alma Talent 2019 1. utgåva

    Myyjät haluavat nopeita tuloksia, ja myyntikirjat tarjoavat hitaan vastauksen. Tämä kirja on toisenlainen. Voit avata kirjan mistä kohtaa tahansa ja löydät aina myyntifaktan. Se vo...

  6. Digitaalinen asiakaskokemus : menesty monikanavaisessa liiketoiminnassa

    Filenius, Marko
    Docendo 2015 1. utgåva

    Liiketoiminta digitalisoituu toimialasta riippumatta. Samalla kilpailu kiristyy. Yritykset ja palvelut muistuttavat yhä enemmän toisiaan. Asiakkaiden on helppo vaihtaa toimittajaa...

  7. Palvelutapahtuma ja asiakkaan kohtaaminen / Timo Valvio

    Valvio, Timo
    Kauppakamari 2010

    Miten asiakasta tulisi palvella? Mitä asioita asiakkaalle jää palvelutapahtumasta mieleen? Mihin palveluntuottajan tulisi erityisesti kiinnittää huomiota? Asiakastyytyväisyyden...

  8. 50 keissiä asiakaspalvelusta

    Kortesuo, Katleena
    Kauppakamari 2014 1. utgåva

    50 tarinaa onnistumisista ja epäonnistumisista.

  9. Palvelumuotoilun bisneskirja

    Koivisto, Mikko; Säynäjäkangas, Johanna; Forsberg, Sofia
    Alma Talent 2019 1. utgåva

    Palvelumuotoilun bisneskirja vastaa palvelumuotoilun suosion kasvuun ja ajankohtaisen tiedon tarpeeseen teoksella, joka kiteyttää ja konkretisoi mihin kaikkeen palvelumuotoilua voi...

  10. Asiantuntija epämukavuusalueella : kirja sinulle, joka inhoat myymistä

    Hernberg, Kaisa
    Talentum 2014 1. utgåva

    Inhoatko myymistä? Tämä kirja on juuri sinulle! Myyminen on myrkkyä suomalaiselle asiantuntijalle. "Omien ajatusten tuputtaminen tuntuu kiusalliselta!" "Pahimmillaan myyntityö on...

  11. Johdata asiakkaasi verkkoon : opas koukuttavan sisältöstrategian luomiseen

    Keronen, Kati
    Talentum 2013

    Mitä asiakas etsii yrityksen sivuilta? Minkälaiset sisällöt vakuuttavat hänet? Missä kanavissa ja milloin hänet pitäisi kohdata? Verkossa sisältö on yrityksen tärkeintä omaisuut...

  12. Menesty digimarkkinoinnilla

    Komulainen, Minna
    Kauppakamari 2018 1. utgåva

    Menesty digimarkkinoinnilla opastaa digitaaliseen markkinointiin ja monikanavaiseen myyntiin. Se tarjoaa käytännönläheiset työkalut siihen, miten tavoitat asiakkaan verkossa, tunni...

  13. Storytelling työkaluna : vaikuta tarinoilla bisneksessä

    Rauhala, Mervi
    Talentum 2014 1. utgåva

    Storytelling eli tarinankerronta on monikäyttöinen työelämän taito ja työkalu. Sovelluskohteita löytyy loputtomiin paremmasta ideointipalaverista sisältömarkkinointiin ja brändinra...

  14. Motivointi työvälineenä

    Oksanen, Jukka
    PS-kustannus 2018 1. utgåva

    Tuskin on olemassa ammatillisesti mitään palkitsevampaa kuin huomata asiakkaansa ongelmien helpottavan. Toisen onnistumisesta kumpuava hyvän olon tunne ja ilo omasta osaamisesta au...

  15. Tuotepäällikön pelastuspakkaus

    Parantainen, Jari
    Talentum 2013 1. utgåva

    Toimitusjohtajan työ on vaativuudeltaan silkkaa rantalomaa verrattuna tuotepäällikön arkeen. Tuotepäällikön työpiste on melkoinen kaatopaikka. Hän sammuttaa kulopaloja, jotka asett...

  16. Conversion Code : Capture More Leads + Cover More Appointments = Close More Sales

    Smith, Chris
    Wiley 2016

    "If you need more traffic, leads and sales, you need The Conversion Code." Neil Patel co-founder Crazy Egg"We've helped 11,000+ businesses generate more than 31 million leads and c...

  17. The Only Sales Guide You'll Ever Need

    Iannarino, Anthony
    Penguin Publishing Group 2016

    The USA Today bestseller by the star sales speaker and author of The Sales Blog that reveals how all salespeople can attain huge sales success through strategies backed by extensiv...

  18. Ilmiön kaava

    Hilliaho, Lauri
    Talentum 2015 1. utgåva

    Ilmiön kaava on käsikirja ilmiöiden ymmärtämiseen, luomiseen ja kaupalliseen hyödyntämiseen. Kirjan perustana on innovaatiokilpailun vuonna 2013 voittanut malli, ilmiön kaava, joka...

  19. Huippumyyjä : ominaisuudet & tositarinoita

    Rummukainen, Tuija
    Yrityskirjat 2009

    120 huippumyyjää kertoo tarinansa.Mistä johtuu, että joku pärjää myyntityössä keskivertomyyjää paremmin? Mikä oikein tekee myyjästä huippumyyjän? Voiko huippumyyjäksi valmentautua?...

  20. Hyvä hankinta - parempi bisnes

    Nieminen, Sanna
    Alma Talent 2016 1. utgåva

    Hyvä hankinta – parempi bisnes käsittelee hankintaa monipuolisesti eri näkökulmista, perusteista tietojärjestelmiin ja analysoinnista innovaatioihin. Liiketoiminnan kehittämisen nä...