Kundtjänst och marknadsföring
-
Viiden tähden asiakaskokemus
Ahvenainen, Perttu; Gylling, Janne; Leino, SaniKauppakamari 2017 1. utgåvaDigitaalisella aikakaudella asiakkaan ollessa ohjaksissa ja kilpailun globaali asiakas valitsee yhä useammin sen tahon, joka tarjoaa parasta asiakaskokemusta juuri heille sopivassa...
-
Viiden tähden asiakaskokemus : tee asiakkaistasi faneja
Ahvenainen, Perttu; Gylling, Janne; Leino, SaniKauppakamari 2017 1. utgåvaMiksi et hyödyntäisi mahdollisuutta antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille? Digitaalisella aikakaudella asiakkaan olle...
-
-
Vuorovaikutus : dialoginen asiakastyö
Mönkkönen, KaarinaEdita 2007Asiakaspalvelutyössä vuorovaikutus usein etenee joko asiantuntijavetoisesti tai asiakasvetoisesti, jolloin vaarana on, että molempien näkemykset tai osaaminen ei tule hyödynnetyksi...
-
Yrityksen asiakasmarkkinointi
Bergstöm, Seija; Leppänen, ArjaEdita Publishing Oy 2015 16. utgåvaSelkeä ja kattava markkinoinnin perusteos tarkastelee markkinoinnin kilpailukeinojen valintaa ja asiakkuuksien hallintaa kokonaisvaltaisesti....
-
Yrityksen asiakasmarkkinointi
Bergström, SeijaEdita Publishing Oy 2014 15. utgåvaYrityksen asiakasmarkkinointi on selkeä ja kattava markkinoinnin perusteos, joka soveltuu erityisesti markkinoinnin korkeakouluopetukseen ja käsikirjaksi yrittäjille. Kirjan kantav...
-
Yrityksen asiakasmarkkinointi
Bergström, Seija; Leppänen, ArjaEdita Publishing Oy 2021 19. utgåvaSelkeä ja kattava markkinoinnin perusteos tarkastelee markkinoinnin kilpailukeinojen valintaa ja asiakkuuksien hallintaa kokonaisvaltaisesti. Teoksessa huomioidaan markkinointiympä...