Sök
-
Asiakaspalvelu Ammattina™ – Osa 1: Asiakaspalvelun perusteet : Ammattina asiakaspalvelu -koulutus
Jokinen, JuhaMIG Design Oy 2015 2. utgåvaAsiakaspalvelu ammattina™ on asiakaspalvelutaitojen oppikirja, tiivis käsikirja liiketalouden opintojen tueksi. Kirja on Suomen ensimmäinen aito e-oppikirja ammatilliseen 2. asteen...
-
Markkinointi on tarinankerrontaa
Leppänen, ErkkiKlaava Media 2012 1. utgåvaTarinan merkitys tuotteen mielikuvaan, valintaan ja suositushalukkuuteen. Kirjassa käsitellään tarinoita emotionaalisen markkinoinnin välineenä. Kuluttajat hakevat usein vahvistust...