Jokainen meistä kokee tilanteita, joissa joudumme alentavan tai jopa väkivaltaisen käytöksen kohteeksi. Reagoimme epäoikeudenmukaisuuksiin ehkä ensin hämmästyksellä tai pelolla, emme halua uskoa vääryyttä todeksi, ja tunteemme voi muuttua loukkaantuneisuudeksi ja vihaksi. Usein emme toimi lainkaan, vaan lamaannumme ja ehkä katkeroidumme, tai sitten suutumme ja haluamme antaa samalla mitalla takaisin.

Terapeutti Pertti Simula on 30 vuoden ajan kouluttanut ihmisiä vihan ja ilkeyden kohtaamisessa. Hänen uusin teoksensa antaa työkaluja muun muassa seuraaviin ongelmatilanteisiin:

loukkaaminen nollaus kiusaaminen vihaiset asiakkaat, työtoverit tai oppilaat vaikeus sanoa ei, liika kiltteys pahan puhuminen selän takana välinpitämättömyys, ylimielisyys, kielteisyys kiukuttelu ja muu tunteilla manipulointi valtataistelut reviirit työilmapiirin kireys aggressiot, vihapuhe ja väkivallan uhka oma väsymys, turhautuneisuus, pelko, viha, voimattomuus, suru