Viiden tähden asiakaskokemus : tee asiakkaistasi faneja

Miksi et hyödyntäisi mahdollisuutta antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille? Digitaalisella aikakaudella asiakkaan olle...

Open

Mielen mittarit

Mielen mittareilla on vaikutusvaltaa. Masennusta hoidetaan lääkkeillä siksi, että masennusmittarit vakuuttavat lupaviranomaiset lääkkeiden tehosta. Somejätit osaavat päätellä klikk...

Open

Nivelet ja mittaaminen: nivelten aktiiviset liikelaajuudet

Tämä opaskirja käsittelee nivelten aktiivisten liikelaajuuksien mittaamista. Kirja on ensisijaisesti suunniteltu ammattikorkeakoulujen fysioterapeuttiopiskelijoille. Se soveltuu my...

Open

Ikkunoita tutkimusmetodeihin 1 - Metodin valinta ja aineistonkeruu: virikkeitä aloittelevalle tutkijalle

Ikkunoita tutkimusmetodeihin 1–2 on kirjoitettu aloittelevalle kasvatus- ja yhteiskuntatieteilijälle, joka on ymmällään tutkimusmenetelmän valinnan edessä. Kirjat ovat helppolukuis...

Open

Kehity pyöräilijänä: pyöräilijän tehotreeni

Arvostettu pyöräilyvalmentaja Tommi Martikainen tarjoaa kirjassa oppeja tavoitteelliselle pyöräilijälle ja triathlonistille.

Open

Ikkunoita tutkimusmetodeihin 1 - Metodin valinta ja aineistonkeruu: virikkeitä aloittelevalle tutkijalle

Ikkunoita tutkimusmetodeihin 1–2 on kirjoitettu aloittelevalle kasvatus- ja yhteiskuntatieteilijälle, joka on ymmällään tutkimusmenetelmän valinnan edessä. Kirjat ovat helppolukuis...

Open

Lean asiantuntijatyön johtamisessa

Kirja on Patrian tietohallintojohtajan omiin kokemuksiin perustuva tarina siitä, miten Lean-periaatteiden soveltaminen uudistaa asiantuntijatyön johtamista. Lean-ajattelu perustuu...

Open

Infra 2015 : rakennusosa- ja hankenimikkeistö : määrämittausohje

Onnistuneen rakennushankkeen yksi keskeisistä tekijöistä on toimiva, luotettava ja yhtenäinen käsitteistö. Käsitteistö palvelee rakennushankkeeseen olennaisesti kuuluvaa osapuolten...

Open

Mitan muunnelmat : miten määritämme maailmaa, ihmistä ja tietoa

Nykyisin lähes kaikkea mitataan. Ilmiö ei ole uusi, mutta sen laajuus ja merkitys ovat suurempia kuin koskaan: koko nykyinen elämänmuotomme on mittaamisen ja erilaisten mittojen jä...

Open

Tutkimuksen kansallinen tehtävä

Tutkimuksen kansallinen tehtävä -kirjassa tarkastellaan tieteellisten tutkimustulosten välittämisen ja hyödyntämisen mekanismeja sekä tutkimuksen yhteiskunnallista vaikuttavuutta j...

Open

Arvioi ja paranna! : viestinnän mittaamisen opas

Open

Business performance measurement and management : new contents, themes and challenges

Table of contents 1. Performance Measurement and Management in Smes: Discussion of Preliminar Results from an Italian Survey Paolo Taticchi, Andrea Asfalti, Francesco Sole 2. New I...

Open

Konetekniikan perusteet

Konetekniikan perusteet -kirja on saanut uuden ilmeen v. 2009. Kirjan lukujen järjestys ja sisältö vastaavat uusia tutkintorakenteita. Teos on ensisijaisesti tarkoitettu kone- ja m...

Open

M & A 1.0 : yritysten yhdistämisen työkirja = integration workbook

Yrityskauppoja tehdään yhä enemmän. Lukuisat tutkimukset osoittavat, että 50 - 60 prosentissa yrityskaupoista ei ole saavutettu niille asetettuja tavoitteita. Yritysten johdolle ja...

Open

Arvoa aineettomasta pääomasta / Taru Rastas, Virpi Einola-Pekkinen

- Näkyykö aineeton pääoma kokonaistaseessa? - Miten yhdistät osaamista? - Miten mittaat menestystekijöitä? - Miten jäsennät tulevaisuutta ja tietoa? - Nosta kokemus kunniaan! K...

Open