Skip to main content Skip to search results
Suomi Svenska
Help Info Feedback Ask
All libraries
Search ⌕ #käytettävyys (7)

Search

LANGUAGE
Finnish English Swedish Russian Arabic Other languages All languages
Type
Books Audiobooks Journals Movied and videos All types

  1. Digitaalinen asiakaskokemus : menesty monikanavaisessa liiketoiminnassa

    Filenius, Marko
    Docendo 2015 1. edition

    Liiketoiminta digitalisoituu toimialasta riippumatta. Samalla kilpailu kiristyy. Yritykset ja palvelut muistuttavat yhä enemmän toisiaan. Asiakkaiden on helppo vaihtaa toimittajaa...

  2. Digitaalinen asiakaskokemus : menesty monikanavaisessa liiketoiminnassa

    Filenius, Marko
    Docendo 2015 1. edition

    Liiketoiminta digitalisoituu toimialasta riippumatta. Samalla kilpailu kiristyy. Yritykset ja palvelut muistuttavat yhä enemmän toisiaan. Asiakkaiden on helppo vaihtaa toimittajaa...

  3. Palvelumuotoilu

    Tuulaniemi, Juha
    Talentum 2011

    Palvelumuotoilu vie muotoilun keinot ja työkalut palvelujen, prosessien ja systeemien suunnitteluun. Keskeistä on luoda kokonaisvaltaisia ja yhtenäisiä asiakaskokemuksia. Kirja ker...

  4. ARGUMENTAATIO ja tulkinta;laadullisen asennetutkimuksen lähestymistapa / Kari Mikko Vesala & Teemu Rantanen (toim.)

    Vesala, Kari Mikko
    Gaudeamus 2007

    Laadullinen asennetutkimus on uusi metodologinen lähestymistapa, joka kytkee retorisen sosiaalipsykologian asenteiden, arvojen ja vuorovaikutuksen tutkimukseen. Se sisältää menetel...

  5. Muotoiluluotaimet

    Mattelmäki, Tuuli
    Teknologiainfo Teknova 2006

    Luotaimet ovat käyttäjäkeskeisen suunnittelun uusi innovatiivinen työtapa, joka linkittyy suunnittelukentän muutoksiin. Luotaimet perustuvat itseraportointiin, ne ovat kokeilevia j...

  6. Kompassina asiakas : näkemyksiä ja kokemuksia käyttäjälähtöisyydestä

    Teknologiainfo Teknova 2005

    Käyttäjä-, markkina- ja asiakaslähtöisesti toimivan yrityksen toimintaa ohjaa tai suuntaa sen ulkopuolelta tuleva tieto. Käyttäjä- ja markkinatieto tarkoittaa esimerkiksi tuotteen...

  7. Ergonomia ja käytettävyys suunnittelussa

    Päivinen, Minna; Nevala, Nina; Väyrynen, Seppo
    Teknologiainfo Teknova Oy 2004 1. edition

    Tuotteiden laadukkaassa suunnittelussa tarvitaan monenlaista tietoa ihmisestä niiden käyttäjänä. Käyttäjien ottaminen mukaan suunnittelu- ja tuotekehitysprosessiin varmistaa osalta...