Mihin palautetta tarvitaan? Millainen palaute on tehokkainta? Millainen palaute johtaa harhaan? Kirja kertoo, miksi kannustava palaute on vielä tärkeämpää kuin korjaava ja miksi palautekäytännöistä kannattaa sopia. Kirja antaa tarkat ohjeet palautteen käsittelyyn, hakemiseen, antamiseen sekä palautteesta sopimiseen niin, että palautteesta saadaan tiimin ja koko työyhteisön kehittymisen työväline. Kirjan anti konkretisoituu 20 mininovellissa, jotka kertovat erään tiimin tarinan. Viestinnän ja johtamisen kokeneet kouluttajat Risto Ahonen ja Sirke Lohtaja-Ahonen murtavat hampurilaispalautteen ja muut palautteeseen liittyvät myytit. He tekevät palautteesta rautalankaa ja kertovat, miksi palaute on jokaisen työntekijän työkalu, ei pelkästään esimiesten. Kirja on tarkoitettu kaikille työntekijöille ja esimiehille, jotka haluavat kehittyä ja auttaa muita kehittymään. Henkilöstöhallinnon ja viestinnän edustajat saavat kirjasta ideoita siihen, miten vapaasti virtaavaa palautetta käytetään johtamisen tukena ja keskustelun käynnistäjänä.