Produkter som är svåra att hantera stjäl tid och skapar dyrbara fel. De slås lätt ut från marknaden av produkter som är lättare att hantera. Under en produkts hela livscykel, från tillverkning över användning och till slutlig återvinning, behöver människor hantera den. Här är en bok om hur man skapar produkter som är bättre anpassade till människan och därmed lättare att hantera.