Gå till huvudinnehåll
Alla bibliotek
  1. Asiakaskokemus : palvelubisneksestä kokemusbisnekseen

    Löytänä, Janne; Kortesuo, Katleena
    Talentum 2011

    Liian monet yritykset väittävät olevansa asiakaskeskeisiä, vaikka teot puuttuvat. Yrityksissä ajatellaan edelleen, että asiakkaat ovat olemassa yrityksiä varten eikä päinvastoin. A...

  2. Asiakaspalvelu Ammattina™ – Osa 1: Asiakaspalvelun perusteet : Ammattina asiakaspalvelu -koulutus

    Jokinen, Juha
    MIG Design Oy 2015 2. utgåva

    Asiakaspalvelu ammattina™ on asiakaspalvelutaitojen oppikirja, tiivis käsikirja liiketalouden opintojen tueksi. Kirja on Suomen ensimmäinen aito e-oppikirja ammatilliseen 2. asteen...

  3. Asiakaspalvelu ammattina™ – Osa 2: Liiketoiminta, lainsäädäntö ja työsuojelu : Ammattina asiakaspalvelu -koulutus

    Jokinen, Juha
    MIG Design Oy 2015 2. utgåva

    Asiakaspalvelu ammattina™ on asiakaspalvelutaitojen oppikirja, tiivis käsikirja liiketalouden opintojen tueksi. Kirja on Suomen ensimmäinen aito e-oppikirja ammatilliseen 2. asteen...

  4. Asiakaspalvelu ammattina™ – Osa 3: Toimistotehtävät ja kestävä kehitys : Ammattina asiakaspalvelu -koulutus

    Jokinen, Juha
    MIG Design Oy 2015 2. utgåva

    Asiakaspalvelu ammattina™ on asiakaspalvelutaitojen oppikirja, tiivis käsikirja liiketalouden opintojen tueksi. Kirja on Suomen ensimmäinen aito e-oppikirja ammatilliseen 2. asteen...

  5. Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen pähkinässä : EFQM 5e

    Tuominen, Kari
    Benchmarking 2011

    Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty arviointitaulukolla. Saatavilla e-kirjana. Organisaatio hallitsee ja kehittää asiakas-suhteitaan: Menestyvät organisaatiot määrittelevä...

  6. Asiakkaan matkassa : tuotekeskeisyydestä symbioosistrategiaan

    Keskinen, Toni
    Talentum 2013 1. utgåva

    Kirja nostaa asiakkaan aidosti keskiöön ja korostaa asiakasta ymmärtävän toimintamallin ylivoimaisuutta konkreettisten esimerkkien avulla. Tämän teoksen avulla löydät symbioosistra...

  7. Asiakkaista ansaintaan: Asiakaskeskeinen liiketoimintamalli

    Hänti, Sirpa T
    Alma Talent 2021 1. utgåva

    Perinteiset yritys- tai tuotelähtöiset liiketoimintamallit ovat kriisissä. Globaalit yritysjätit ovat ottamassa yhä suurempaa jalansijaa markkinoilta panostamalla asiakaskeskeiseen...

  8. Asiantuntija epämukavuusalueella : kirja sinulle, joka inhoat myymistä

    Hernberg, Kaisa
    Talentum 2014 1. utgåva

    Inhoatko myymistä? Tämä kirja on juuri sinulle! Myyminen on myrkkyä suomalaiselle asiantuntijalle. "Omien ajatusten tuputtaminen tuntuu kiusalliselta!" "Pahimmillaan myyntityö on...

  9. Avaimia asiakasläheisyyteen : uudistuva verkostomainen palveluliiketoiminta

    Helander, Nina
    Tampere University Press 2013

    Kädessäsi oleva kirja on suunnattu kaikille palveluliiketoiminnan kehittämisestä ja uudistamisesta kiinnostuneille. Lukija löytää kirjasta tiiviin tietopaketin sellaisista ajankoht...

  10. B2B -markkinoinnin & myynnin pelikirja - Yritysjohdon opas myyntiin ja markkinointiin

    Kurvinen, Jarkko
    Kauppakamari 2016 1. utgåva

    B2B-myynnin ja -markkinoinnin pelikirja on käytännönläheinen opas tehokkaamman myynti- ja markkinointikoneiston rakentamiseen kannattavan kasvun luomiseksi. B2B-myynnin kustannuk...

  11. Behavioral Marketing: Delivering Personalized Experiences At Scale

    Nussey, Bill
    John Wiley and Sons, Inc. 2015 1. utgåva

    Grow revenue by leveraging behavioral marketing during your next campaign Behavioral Marketing guides you in using relatively new marketing tactics to grow revenue and create proce...

  12. Best cases in B2B sales management

    Mattsson, Juha T.; Parvinen, Petri
    Teknologiainfo Teknova 2011

    Myynti on liiketoiminnan perusedellytys! Suomalaisten yritysten myyntiosaamisesta on keskusteltu paljon ja todettu siinä olevan parantamistarvetta. Fyysisten tuotteiden myynnistä o...

  13. The better mousetrap brand invention in a media democracy

    Pont, Simon
    Kogan Page 2013

    Advertising can be great. Great advertising, that is. Brands can live or die on the power of their advertising and the advertiser's role is to build better mousetraps. But why do w...

  14. Big Data Marketing: Engage Your Customers More Effectively and Drive Value

    Arthur, Lisa
    John Wiley and Sons, Inc. 2013 1. utgåva

    Leverage big data insights to improve customer experiences and insure business successMany of today's businesses find themselves caught in a snarl of internal data, paralyzed by in...

  15. Biteistä bisnestä: Digitaalisen liiketoiminnan käsikirja

    Ruokonen, Mika
    Docendo 2016 1. utgåva

    Käsikirjan tavoitteena on tarjota lukijalleen rautaisannos digitaalisen liiketoiminnan johtamisen käytäntöjä ja ajatusmalleja, joiden avulla yritys voi proaktiivisesti johtaa toimi...

  16. Biteistä bisnestä: Digitaalisen liiketoiminnan käsikirja

    Ruokonen, Mika
    Docendo 2016 1. utgåva

    Käsikirjan tavoitteena on tarjota lukijalleen rautaisannos digitaalisen liiketoiminnan johtamisen käytäntöjä ja ajatusmalleja, joiden avulla yritys voi proaktiivisesti johtaa toimi...

  17. Blogimarkkinointi : blogilla mainetta ja mammonaa

    Kortesuo, Katleena
    Talentum 2011

    Saatko blogistasi mainetta, mammonaa vai mahavaivoja? Jos haluat kahta ensin mainittua, lue tämä kirja. Blogimarkkinointi on käytännön opas ammattimaiseen bloggaamiseen. Kirja kert...

  18. Brand Culture

    Salzer-Mörling, Miriam
    Taylor & Francis Group 2006 1. utgåva

    Brands occupy an increasingly prominent place in the managerial mind as well as in the cultural landscape. Recent research has shown that brands are interpreted in multiple ways, p...

  19. Brändikäs

    Sounio, Lisa
    Alma Talent 2015 1. utgåva

    "Brändit koskettavat kaikkia suomalaisia, markkinointi kaipaa lisää löylyä ja persoonaa! Brändistä puhutaan työnhaun, taiteen, pörssin ja politiikan yhteydessä tietämättä, miten yk...

  20. Brändikäsikirja : näin teet yritysbrändistä vetovoimaisen!

    Ruokolainen, Pekka
    Kauppakamari 2020 1. utgåva

    Kaipaako yritysbrändisi kirkastusta? Miten luot siitä vetovoimaisen ja samalla sitoutat henkilöstön toimimaan sen puolesta ylpeästi ja tehokkaasti? Brändistä erottuvana menestystek...