Kundtjänst och marknadsföring
-
Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten?
Saarijärvi, Hannu; Puustinen, PekkaDocendo 2020 1. utgåvaSuomella on edessään historiallisen suuri haaste. Kuinka käännetään eilisen menestyksen taannut tuotantolähtöinen ajattelu siihen, millä tänään kilpaillaan: asiakaskokemukseen ja s...
-
Strategic thinking : a nine step approach to strategy and leadership for managers and marketers
Wootton, SimonKogan Page 2010 3rd ed.Strategic Thinking: A Step-by-Step Approach to Strategy and Leadership is a practical workbook which takes the reader through the logical stages in strategic planning. Supported by...
-
StratMark II : strategisen markkinoinnin teho ja tulokset / Henrikki Tikkanen, Johanna Frösén
Tikkanen, Henrikki; Frösén, JohannaTalentum 2011Kirja käsittelee strategisen markkinoinnin vaikuttavuutta, haasteita ja tuloksia suomalaisessa yrityskentässä. Se peilaa markkinointimme erityispiirteitä strategisen markkinoinnin...
-
Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostitse : opas asiakaspalvelijoille ja esimiehille
Javne, BenjaminSuomen Yrityskirjat 2013Sanat luovat mielikuvia. Tästä syystä sähköposteissa kirjallisen ilmaisun taito on tärkeä.
-
Suuri integraatiokirja : Markkinointi, myynti, viestintä
Vierula, MarkkuTalentum 2014 1. utgåvaIntegraatio on vastaus liiketoiminnan kehittämis- ja uudistamishaasteisiin. Tämä kirja siirtää integroinnin käytännön tasolle napakasti, syvällisesti ja kattavasti. Teoreettinen vi...
-
Täältä tullaan, Florida - (Long Play ; 34)
Karisto, IlkkaLong Play Media Oy 2015 1. utgåvaVerkostomarkkinointiyritys Zinzinon koulutuksissa luvataan myyjille huimia tuloja ja luksuselämää palmujen alla. Todellisuudessa uuden myyjän on vaikea ansaita työllään edes elanto...
-
Tapahtuma on tilaisuus: Tapahtuman suunnittelu ja toteutus
Wallo, Helena; Häyrinen, EijaTietosanoma 2023 1. utgåvaTapahtuma on tilaisuus on tapahtumanjärjestäjän käsikirja. Kirjassa käsitellään tapahtumien suunnittelua ja toteutusta laajasti ja pohditaan myös tapahtumamarkkinointia. Kirja toi...
-
Tarinallistaminen : palvelukokemuksen punainen lanka
Kalliomäki, AnneTalentum 2014 1. utgåvaPelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilais...
-
Tee itsestäsi brändi : asiantuntijaviestintä livenä ja verkossa
Kortesuo, KatleenaDocendo 2011Haluatko erottua alasi harmaasta massasta? Tahdotko oppia napakoittamaan viestisi, hiomaan esityksesi ja myymään ajatuksesi? Osaatko jo kiteyttää, konkretisoida ja kärjistää? Tätä...
-
Tee itsestäsi brändi 2: Asiantuntijaviestintä livenä ja verkossa
Kortesuo, KatleenaBooks on Demand 2020 1. utgåvaTee itsestäsi brändi 2 on toinen, täysin uudistettu painos Katleena Kortesuon suositusta henkilöbrändioppaasta. Teos on käsikirja, joka opastaa asiantuntijoita kirjoittamaan, puhum...
-
Tehoa ja laatua markkinoinnin kehittämiseen - pikaopas : Lean-pikaoppaat
Tuominen, KariBenchmarking Ltd Oy 2011 1. utgåvaSaatavilla e-kirjana. Markkinoinnin strategiset tavoitteet ja suunnitelmat luovat pohjan lean-ohjelmalle sekä sen tulosten hyödyntämiselle markkinoilla. Lean tukee yrityksen pyr...
-
Tehokkaan hankinnan työkalut
Huuhka, TerttuBooks on Demand 2017Yritykset keskittyvät entistä enemmän omaan ydinosaamiseensa, ulkoistavat toimintojaan ja hankkivat tarvitsemansa materiaalit, tavarat ja palvelut oman yrityksen ulkopuolisilta pal...
-
This is social media : tweet, blog, link and post your way to business success
Clapperton, GuyCapstone 2010Anyone in business can use social media to increase brand awareness, customer loyalty and sales. This is Social Media shows you how. You might already be social networking on Fac...
-
Tietoisesti taitava myynnin johtaja: T8-malli
Heiskanen, AriAlma Talent 2019 1. utgåvaIlman myyntiä ei ole asiakkaita, ilman asiakkaita ei ole tulosta. 90 prosenttia asiakkaista haluaa ostaa arvoa, vain 10 prosenttia haluaa parhaan hinnan. Asiakkaiden arvo-odotukset...
-
Tilaus-toimitusketjun hallinta : B2B - vähemmällä enemmän
Sakki, JouniJouni Sakki Oy 2014 8. utgåvaKirja on liiketoiminnan perusteos, joka antaa kokonaiskuvan tavarakauppaan ja valmistustoimintaan liittyvistä tavaravirroista ja niiden hallinnan menetelmistä. Tilaus–toimitusketj...
-
To Sell is Human : The Surprising Truth About Persuading, Convincing, and Influencing Others
Pink, Daniel H.Canongate Books 2013We're all in Sales now Parents sell their kids on going to bed. Spouses sell their partners on mowing the lawn. We sell our bosses on giving us more money and more time off. And in...
-
Totuuksien tavaratalo - (Long Play ; 3)
Pernu, IlkkaHitaan journalismin yhdistys, Long Play Media 2013Ylivieskalaista tavaratalo J. Kärkkäistä kutsutaan "Miesten Tiimariksi". Se myy aseita ja luontaistuotteita sekä julkaisee lehteä, jonka levikki on suurempi kuin Helsingin Sanomill...
-
Tunnelmamuotoilu
Rantanen, MarjoTalentum 2016 1. utgåvaHyvä tunnelma lisää luovuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta. Se sitouttaa, auttaa oppimaan nopeammin ja tekemään parempia päätöksiä. Hyvästä tunnelmasta hyötyvät kaikki - niin asiak...
-
Tuotepäällikön pelastuspakkaus
Parantainen, JariTalentum 2013 1. utgåvaToimitusjohtajan työ on vaativuudeltaan silkkaa rantalomaa verrattuna tuotepäällikön arkeen. Tuotepäällikön työpiste on melkoinen kaatopaikka. Hän sammuttaa kulopaloja, jotka asett...
-
Tuotteistaminen : rakenna palvelusta menestystuote 10 päivässä
Parantainen, JariTalentum 2007Onko asiakkaasi vaikea ostaa? Haluaisitko enemmän rahaa osaamisestasi? Paukkuvatko aikataulut? Raatavatko asiantuntijasi liian pitkää päivää? Nyt joudut nielemään ylpeytesi ja tuo...