Tehoa ja laatua lean kulttuurin luomiseen : Lean-oppaat

Kirja käsittelee lean-kulttuurin peruspilareita: • johtajuutta ja eettisiä periaatteita • henkilöstön oppimista ja kehittymistä • osallistumista ja valtuuttamista • parhaiden tiet...

Open

Digiajan asiakaskokemus: Opi kansainvälisiltä huipuilta

Tapamme kommunikoida, etsiä tietoa ja kuluttaa muuttuu nopeasti digitalisaation myötä. Haluamme yritysten ja organisaatioiden kanssa käytävän dialogin olevan helppoa ja viiveetöntä...

Open

Henkilöstön hyvinvointi pähkinässä : EFQM 3e

Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty arviointitaulukolla. Saatavilla e-kirjana. Henkilöstöä palkitaan, henkilöstölle annetaan tunnusta ja henkilöstön hyvinvoinnista huolehd...

Open

Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen pähkinässä : EFQM 5e

Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty arviointitaulukolla. Saatavilla e-kirjana. Organisaatio hallitsee ja kehittää asiakas-suhteitaan: Menestyvät organisaatiot määrittelevä...

Open

The benchmarking book : a how-to guide to best practice for managers and practitioners

Open

Benchmarking käytännössä

Itsearvioinnin työkirja Hyviä periaatteita ja benchmarking-tutkimuksia Benchmarking on oivallus olla tarpeeksi nöyrä sen havaitsemiseksi, että joku muu on parempi jollakin alueell...

Open