Search
-
Kasvua somesta : kehitä liiketoimintaasi sosiaalisen myynnin avulla
Kankkunen, OonaBonfire Agency Oy 2023 1. editionKasvua somesta on merkittävin ja vaikuttavin teos kaikille kasvuhalukkaille johtajille, asiantuntijoille ja myyjille. Kirja avaa sitä, miten teet sosiaalista myyntiä käytännössä, m...
-
Viiden tähden asiakaskokemus : tee asiakkaistasi faneja
Ahvenainen, Perttu; Gylling, Janne; Leino, SaniKauppakamari 2017 1. editionMiksi et hyödyntäisi mahdollisuutta antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille? Digitaalisella aikakaudella asiakkaan olle...
-
Strategiana asiakaskokemus : miksi, mitä, miten?
Puustinen, Pekka; Saarijärvi, HannuDocendo 2020Suomella on edessään historiallisen suuri haaste. Kuinka käännetään eilisen menestyksen taannut tuotantolähtöinen ajattelu siihen, millä tänään kilpaillaan: asiakaskokemukseen ja s...
-
Strategiana asiakaskokemus: miksi, mitä, miten?
Saarijärvi, Hannu; Puustinen, Pekka; Nissinen, JariDocendo 2020 1. editionSuomella on edessään historiallisen suuri haaste. Kuinka käännetään eilisen menestyksen taannut tuotantolähtöinen ajattelu siihen, millä tänään kilpaillaan: asiakaskokemukseen ja s...
-
Myyntikirja: menesty uuden ajan B2B-myynnissä
Kenner, Kert; Leino, SaniAlma Talent 2020 1. edition#Myyntikirjan kansien sisään mahtuu laaja tiekartta uuden ajan myyntiin. Myynnin konkarit Kert Kenner ja Sani Leino ovat koonneet kaiken oleellisen, joka itseään kehittävän myyntik...
-
Strategiana asiakaskokemus : miksi, mitä, miten?
Puustinen, Pekka; Saarijärvi, HannuDocendo 2020"Suomella on edessään historiallisen suuri haaste. Kuinka käännetään eilisen menestyksen taannut tuotantolähtöinen ajattelu siihen, millä tänään kilpaillaan: asiakaskokemukseen ja...
-
Palvelujen johtaminen ja markkinointi
Grönroos, ChristianAlma Talent 2020 1. editionKaikki yritykset osallistuvat palvelukilpailuun. Kilpailussa ei menesty tarjoamalla pelkkää fyysistä tuotetta tai ydinpalvelua. Tuote, palvelu ja tukitoiminnot on yhdistettävä asia...
-
Digiajan asiakaskokemus: Opi kansainvälisiltä huipuilta
Gerdt, Belinda; Sanna EskelinenAlma Talent 2018 1. editionTapamme kommunikoida, etsiä tietoa ja kuluttaa muuttuu nopeasti digitalisaation myötä. Haluamme yritysten ja organisaatioiden kanssa käytävän dialogin olevan helppoa ja viiveetöntä...
-
B2B -markkinoinnin & myynnin pelikirja - Yritysjohdon opas myyntiin ja markkinointiin
Kurvinen, JarkkoKauppakamari 2016 1. editionB2B-myynnin ja -markkinoinnin pelikirja on käytännönläheinen opas tehokkaamman myynti- ja markkinointikoneiston rakentamiseen kannattavan kasvun luomiseksi. B2B-myynnin kustannuk...
-
Digitalisaatio : yritysjohdon käsikirja
Ilmarinen, VesaTalentum 2015 1. editionDigitalisaatio on aikakautemme suurin muutosvoima. Se luo suomalaisille yrityksille paljon mahdollisuuksia kasvaa, tehostaa ja uudistua. Kirja auttaa yritysjohtajia ymmärtämään dig...
-
Asiakkaan aikakausi : rohkeus + rakkaus = raha
Löytänä, JanneTalentum 2014 1. editionAsiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menest...
-
Liiketoimintaosaaminen : menestyvän yritystoiminnan perusta
Viitala, RiittaEdita Publishing Oy 2013 6. editionLiiketoimintaosaaminen käsittelee yrityksen toimintaa ja johtamista muuttuvassa ja globaalissa toimintaympäristössä. Kirjassa yhdistyy liiketoimintaosaamisen keskeinen teoreettine...
-
Tuotepäällikön pelastuspakkaus
Parantainen, JariTalentum 2013 1. editionToimitusjohtajan työ on vaativuudeltaan silkkaa rantalomaa verrattuna tuotepäällikön arkeen. Tuotepäällikön työpiste on melkoinen kaatopaikka. Hän sammuttaa kulopaloja, jotka asett...
-
Asiakkaan matkassa : tuotekeskeisyydestä symbioosistrategiaan
Keskinen, ToniTalentum 2013 1. editionKirja nostaa asiakkaan aidosti keskiöön ja korostaa asiakasta ymmärtävän toimintamallin ylivoimaisuutta konkreettisten esimerkkien avulla. Tämän teoksen avulla löydät symbioosistra...
-
Avaimia asiakasläheisyyteen : uudistuva verkostomainen palveluliiketoiminta
Helander, NinaTampere University Press 2013Kädessäsi oleva kirja on suunnattu kaikille palveluliiketoiminnan kehittämisestä ja uudistamisesta kiinnostuneille. Lukija löytää kirjasta tiiviin tietopaketin sellaisista ajankoht...
-
Reseptejä asiakassuhteisiin : asiakasta ei jätetä!
Ojanen, MikkoTalentum 2013Millainen myyjä sinä olet? Harrastatko yhden kaupan juttuja vai oletko liikkeellä tositarkoituksella? Reseptejä asiakassuhteisiin – Asiakasta ei jätetä! rinnastaa asiakaskohtaamise...
-
CRM ja muutoksen tuska : asiakkuudet haltuun
Oksanen, TommiTalentum 2010Jos asiakaslähtöisyys olisikin enemmän kuin pelkkä mantra? Monet yritykset investoivat asiakaslähtöisyyden nimissä CRM-järjestelmiin. Käyttöönoton jälkeen kuitenkin usein huomataa...
-
Asiakaskokemus : palvelubisneksestä kokemusbisnekseen
Löytänä, Janne; Kortesuo, KatleenaTalentum 2011Liian monet yritykset väittävät olevansa asiakaskeskeisiä, vaikka teot puuttuvat. Yrityksissä ajatellaan edelleen, että asiakkaat ovat olemassa yrityksiä varten eikä päinvastoin. A...
-
Best cases in B2B sales management
Mattsson, Juha T.; Parvinen, PetriTeknologiainfo Teknova 2011Myynti on liiketoiminnan perusedellytys! Suomalaisten yritysten myyntiosaamisesta on keskusteltu paljon ja todettu siinä olevan parantamistarvetta. Fyysisten tuotteiden myynnistä o...
-
Älykäs myynnin ohjaaminen
Rubanovitsch, Mika D.; Valorinta, VilleEccomodation 2010Lukemalla tämän käytännönläheisen kirjan järkiperäistät yrityksesi myynnin ohjauksen. Varmistat, että oikeat myyjät tapaavat oikeat asiakkaat riittävän usein. Yritysten ylin johto...