Itsearvioinnin työkirja 32 hyvää kysymystä ja esimerkkiparia

Kirja kuvaa prosessijohtamisen toimintamallin ja edellytykset, joilla malli saadaan toimimaan. Kirja sisältää kysymyksiä, joiden avulla voi arvioida oman organisaation johtamismenettelyjä vertaamalla niitä prosessijohtamisen toimintamalliin. Kysymykset on esitetty Euroopan laatupalkinnon arviointialueiden mukaisesti.

Kysymyksiin vastaaminen ei vaadi laatupalkintomallin tai prosessijohtamisen osaamista, vaan kukin antaa oman arvionsa mielikuvansa perusteella. Kirjan tehtävänä on kehittää tätä mielikuvaa.

Kirja, kysymykset ja itsearviointiprosessi soveltuvat organisaation kehittämistyökaluksi ja koulutusmateriaaliksi, vaikka organisaatio ei ottaisikaan prosessijohtamisen toimintamallia käyttöön.

“Kirja on selkeästi ja hauskasti kirjoitettu. Kirja sopii prosessijohtamisen aiheeseen tutustumiseen, organisaation itsearviointiin, aiheen myymiseen organisaatiossa ja koulutukseen.” Kaija Heikkilä, laatupäällikkö, Varma-Sampo

E-kirjan tulostaminen estetty