Kundtjänst och marknadsföring
-
Twitter Marketing: An Hour a Day
Thomases, HollisJohn Wiley and Sons, Inc. 2010 1. utgåvaThe complete guide to a successful Twitter marketing campaign Twitter is a microblogging service that's changing the way we communicate. Marketers recognize its value, and Twitter...
-
Tyylikkäästi tuloksiin : englannin-, ranskan-, ruotsin-, saksan-, suomen- ja venäjänkielisen kirjallisen liikeviestinnän merkitys, nykytila ja visio
Helia 2004Aineisto julkaisun mallikirjeisiin ja -sähköpostiviesteihin on kerätty vuonna 2003 - 2004 Helian yhteistyöyrityksistä. Aineiston pohjalta Helian kielten-opettajat ovat muokanneet n...
-
Unleashing Excellence: The Complete Guide to Ultimate Customer Service
Snow, Dennis; Yanovitch, TeriJohn Wiley and Sons, Inc. 2010 2. utgåvaA step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's competitive business environment, keeping customers happy is the key to long-ter...
-
Up Close & Personal; Customer Relationship Marketing @ Work, Third edition
Stone, Merlin; Gamble, Paul R.; Woodcock, Neil; Foss, BryanKogan Page 2006 3. utgåvaCustomer Relationship Marketing (CRM) remains the biggest marketing revolution yet, swept to the forefront of management thinking by the power of technology. Although founded on ap...
-
Uuden B2B-tuotteen menestyksekäs kaupallistaminen
Simula, Henri.; Lehtimäki, Tuula.; Salo, Jari.; Malinen, PekkaTeknologiainfo Teknova 2010"Hyväkään idea tai ajatus ei tuo yrityksen kassaan rahaa, mikäli sitä ei pystytä muokkaamaan sellaiseen muotoon, että se saadaan myydyksi asiakkaille eli kaupallistettua. Kaupalli...
-
Vaikuttajamarkkinointi
Halonen, MismeAlma Talent 2019 1. utgåvaVaikuttajamarkkinointi on kattava ja käytännöllinen opas kaupallisen vaikuttajamarkkinoinnin tulokselliseen suunnitteluun ja toteutukseen. Se auttaa ymmärtämään, miten ja miksi vai...
-
Vaikuttamista ja valintoja : monitieteisiä näkökulmia mainontaan ja kulutukseen
Gaudeamus 2007Teos esittelee kulutuksen ja mainonnan tutkimuksen keskeisiä keskusteluja. Siinä tarkastellaan suomalaisen mainonnan historiaa sekä kulutuksen ja mainonnan yleisiä aiheita, kuten s...
-
Vaikuttamista ja valintoja : monitieteisiä näkökulmia mainontaan ja kulutukseen
Gaudeamus 2007Teos esittelee kulutuksen ja mainonnan tutkimuksen keskeisiä keskusteluja. Siinä tarkastellaan suomalaisen mainonnan historiaa sekä kulutuksen ja mainonnan yleisiä aiheita, kuten s...
-
Välittäjät : vastuullisen viestinnän tulevaisuus
Malmelin, NandoGaudeamus Helsinki University Press 2008Mitä vastuullisuus merkitsee viestintäalan yrityksille ja niiden liiketoiminnalle? Kantavatko viestinnän ammattilaiset kulttuurista vastuuta? Miten mainonta vaikuttaa yhteiskunnall...
-
Venäjän-kaupan opas
Peltola, DobrowolskiSuomalais-Venäläinen kauppakamari SVKK Ry 2015 1. utgåvaSVKK:n uusi Venäjän kaupan opas perehdyttää lukijansa Venäjän-kaupan tärkeimpiin osa-alueisiin. Kirjaan on koottu eri alojen asiantuntijoiden kirjoittamia artikkeleita, jotka käytä...
-
Verkkokaupan käsikirja
Lahtinen, TeroYrityskirjat 2013Verkkokaupan osuus kaikesta kaupasta kasvaa kiihtyvällä vauhdilla. Se on jo muuttanut kaupan rakenteita monelta osin ja tämä muutos tulee laajenemaan tulevaisuudessa. Juuri missään...
-
Verkkokaupan käsikirja 2019
Wikholm, KariBooks on Demand 2019 1. utgåvaVerkkokaupan käsikirja 2019; kaikki, mitä olet aina halunnut tietää verkkokaupasta, mutta mitä et ole uskaltanut kysyä. Vuonna 2019 digitaalinen disruptio myllertää kaupan alaa ja...
-
Verkkokaupan rautaisannos. osa 4 : verkkokauppa saadaan lentoon johtamalla
Hallavo, JaakkoTalentum 2013Verkkokaupan merkitys kaikelle kaupankäynnille kasvaa ja kauppa muuttuu monikanavaiseksi. Verkkokaupan rautaisannos antaa malleja, esimerkkejä ja työkaluja menestyvän verkkokaupan...
-
Verkostoaatteesta kumppanuden arkeen; Monitasoinen oppiminen pienyritysverkostossa
Toiviainen, HannaTeknologiainfo Teknova Oy 2006 1. utgåvaKirjan punaisena lankana kulkee tarina teknologiateollisuuden pienyritysverkostosta, jonka perustamisen taustalla olivat 1990-luvun alun taloudellinen lama ja alihankintayritysten...
-
Vetoa tunteisiin: luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
Killström, MinnaAlma Talent 2020 1. utgåvaTunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan. Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämise...
-
Viestinnän ja markkinoinnin työkirja pk-yrittäjälle
Määttänen, EevaBooks on DemandValmentava viestinnän ja markkinoinnin työkirja pk-yrittäjälle syntyi tarpeesta löytää tarvittavat työkalut viestintästrategian työstämiseen, mutta myös tarpeesta löytää luovuutta...
-
Vihaan myyntiä! : myynnin myytit ja modernit mahdollisuudet
Ojanperä, Tero; Pyyhtiä, Tomi; Rehn, AlfAlma Talent 2023 1. utgåvaMiten yritys voi menestyä paremmin myynnissään nyt ja tulevaisuudessa? Tuoreita näkökulmia tähän tuo kolme Suomen liike-elämän kärkikaartin kuuluvaa vaikuttajaa ja menestynyttä tie...
-
Viiden tähden asiakaskokemus
Ahvenainen, Perttu; Gylling, Janne; Leino, SaniKauppakamari 2017 1. utgåvaDigitaalisella aikakaudella asiakkaan ollessa ohjaksissa ja kilpailun globaali asiakas valitsee yhä useammin sen tahon, joka tarjoaa parasta asiakaskokemusta juuri heille sopivassa...
-
Viiden tähden asiakaskokemus : tee asiakkaistasi faneja
Ahvenainen, Perttu; Gylling, Janne; Leino, SaniKauppakamari 2017 1. utgåvaMiksi et hyödyntäisi mahdollisuutta antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille? Digitaalisella aikakaudella asiakkaan olle...
-