Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. Täydennetty arviointitaulukolla. Saatavilla e-kirjana.

Organisaatio suunnittelee ja hallitsee prosessinsa:

Menestyvät organisaatiot kehittävät prosessienhallintajärjestelmän sekä suunnittelevat organisaation keskeiset johtamisen ja toiminnan prosessit.

Ne soveltavat laatu-, ympäristö-, työterveys- ja -turvallisuus-standardeja prosessien hallintaan.

Ne käyttävät prosessin suorituskykyä kuvaavia mittareita, joilla se asettaa tavoitteet ja hyödyntää mittaustuloksia.

Ne toimivat yhteistyössä kumppaneiden kanssa, ovat selvillä yhteis-työn periaatteista.

Kirja on osa kirjasta:
EFQM 5 - Prosessit - 2013

Lisätietoja:
Pika-arviointi.pdf
Tuoteluettelo.pdf
Oppaiden etusivu.pdf