Palvelumuotoilu

    Palvelumuotoilu / Juha Tuulaniemi

    Palvelumuotoilu vie muotoilun keinot ja työkalut palvelujen, prosessien ja systeemien suunnitteluun. Keskeistä on luoda kokonaisvaltaisia ja yhtenäisiä asiakaskokemuksia. Kirja kertoo käytännönläheisesti ja kattavasti, mitä palvelumuotoilu on, valottaa osaamisalan taustoja ja antaa tarvittavat työkalut prosessin toteuttamiseksi.

    palvelumuotoilu palvelut palvelutuotanto muotoilu kehittäminen suunnittelu markkinointi käyttäjälähtöisyys käytettävyys innovatiivisuus tuotteet strateginen suunnittelu liiketoiminta palveluliiketoiminta palvelumarkkinointi

    Talentum
    FIN EISBN:9789521416880

    Kiinnostaisiko myös...