Elämä on vuorovaikutusta, jossa jokainen on toisen kuuntelija, ymmärtäjä ja tukihenkilö. Ihmisen kohtaaminen ei kuitenkaan ole helppoa. Kuinka olla oikealla tavalla läsnä silloin, kun ihminen lähellämme tarvitsee meitä?

Tommy Hellsten rohkaisee suhtautumaan kriittisesti auttajiin, jotka piiloutuvat ammattiroolinsa taakse. Ammattiauttajalta on voitava odottaa inhimillisyyttä. Mutta myös auttajan on osattava vaalia tervettä itsekkyyttä, pidettävä huolta omasta hyvinvoinnistaan ja jaksamisestaan.